"Ici, on allie l’éthique et le sourire pour servir avec conviction nos missions de service public !"
La CPAM de Lille-Douai, c'est...
94%
de salariés satisfaits de leur équilibre vie pro/perso
93%
de collaborateurs formés en 2024
137
métiers différents
Nos engagements
Chaque jour, les équipes de la CPAM de Lille-Douai se mobilisent pour assurer une relation client et un service de qualité auprès de nos publics : assurés, professionnels de santé, établissements de santé, employeurs et partenaires.
Nos collaborateurs assurent l’ouverture et la gestion des droits, le remboursement des frais de santé et le versement des revenus de remplacement lors des différents évènements de la vie (maladie, maternité, accident du travail, maladie professionnelle, invalidité...).
La CPAM de Lille-Douai déploie également des dispositifs d’accompagnement aux droits et aux soins, des actions de prévention et de promotion de la santé (cancer du sein, cancer colorectal, diabète, hygiène bucco-dentaire…) et veille à la maitrise des dépenses de santé.
860 collaborateurs aux profils et aux métiers variés s'investissent au quotidien dans leurs missions avec exemplarité. Nous cherchons en continu à innover pour nous améliorer et donner le meilleur de nous mêmes pour la CPAM.
Nous nous engageons pleinement à travers de nombreuses actions vers les transitions écologiques, numériques et la sobriété énergétique. Nous attachons également une grande importance à l'inclusion, le droit à la déconnexion, et l'égalité salariale.
Pourquoi nous rejoindre ?
Pour l'environnement de travail bienveillant qui favorise un équilibre entre vie privée et vie professionnelle à travers le télétravail, le flex office, les horaires variables, des séances d'activité physiques et de sophrologie.
Pour notre envie d'accompagner le collaborateur dans son évolution professionnelle grâce aux formations proposées, à la montée en compétence et la perspective de nouveaux challenges professionnels.
Pour la solidarité, le travail d'équipe et la cohésion que vous retrouverez dans de nombreuses actions menées au sein de l'entreprise et auprès de nos publics.
Pour une démarche d’innovation participative : depuis 2019, les collaborateurs peuvent soumettre leurs idées novatrices pour enrichir la qualité de service rendu à nos publics ainsi que l’organisation et la qualité de vie au travail.
Pour notre engagement dans une démarche écoresponsable, la CPAM de Lille-Douai déploie des actions transverses en faveur du développement durable et de la mobilité douce. La santé environnementale est ainsi au cœur de projets de prévention portés aux côtés des collectivités.
Pour l'intégration de clauses en faveur de la protection de l’environnement dans ses contrats et la tendance à privilégier des sous-traitants locaux.
Les valeurs phares de la CPAM de Lille-Douai
Pour la CPAM de Lille-Douai, 3 valeurs fondamentales caractérisent notre manière d'accompagner nos publics et guide l'action quotidienne de nos collaborateur.rice.s :
- La simplicité : Nous avons à cœur de dire les choses simplement et agir avec authenticité ! C’est d’ailleurs cette simplicité qui guide notre façon de travailler, en faveur de l’accès à la santé pour tous.tes
- L'enthousiasme : Notre collectif agit avec bonne humeur et transversalité, pour penser nos projets d’aujourd’hui et de demain sur notre territoire. Cet enthousiasme renforce notre sentiment d’appartenance.
- La confiance : Elle guide nos actions et permet à chacun.e d’agir avec autonomie et responsabilité, au service de nos assuré.e.s et de nos partenaires.
