A propos de la CPAM de Lille-Douai :

Acteur majeur du système de soins, la Caisse Primaire d'Assurance Maladie (CPAM) de Lille-Douai agit au quotidien pour protéger la santé de chacun.

Plus de 1 000 collaborateurs, aux profils variés, et dont le contrat est de droit privé, travaillent chaque jour au service de près d'1 million d'assurés répartis sur les circonscriptions de Lille et Douai.

Cette diversité de métiers permet à chacun de se développer et de s'épanouir professionnellement.

Au sein de notre service de Marketing opérationnel, nous recherchons pour notre site de Lille un(e) Responsable d’équipe F/H dans le cadre d’un contrat à durée déterminée de 7 mois (remplacement congé maternité).

Si vous êtes convaincu(e), rejoignez notre collectif et mettez votre talent au service, d’un réseau et d’un employeur, engagés et en pleine transformation ! 

Les valeurs de la CPAM de Lille Douai : SIMPLICITE – ENTHOUSIASME – CONFIANCE

Si vous êtes convaincu(e), rejoignez notre collectif et mettez votre talent au service, d’un employeur, engagés et en pleine transformation ! 

Le Mot du Manager :

« Au sein de l’équipe marketing, vous serez en charge du pilotage du plan marketing, de la gestion des parcours clients, ainsi que du management d’une équipe dédiée de 5 collaborateurs. Vous disposez d’une expérience réussie en CRM et de compétence managériale ? Votre expertise sera mise au service du développement de l’adhésion et la notoriété de nos différents services auprès de l’ensemble de nos clients (Assurés, PS, employeurs et partenaires) au travers de la mise en place de campagnes marketing digital.

Vous êtes motivé(e) par le travail en équipe, rejoignez notre équipe marketing ! »

Descriptif du Poste :

L'équipe Marketing Opérationnel a pour mission de concevoir des campagnes et des parcours clients afin de promouvoir les offres de service de l’Assurance Maladie via les canaux emailing, SMS, canaux du compte ameli, auprès de nos clients Assurés, Professionnels de santé, Employeurs et Partenaires.

Ses enjeux principaux sont les suivants :

• Concevoir, mettre en œuvre les actions et les parcours clients du plan marketing via les canaux CRM pour plusieurs CPAM des Hauts-de-France et de Normandie.
• Accompagner et conseiller les CPAM sur leur plan d’actions marketing en tant qu’interlocuteur principal des référents marketing des CPAM du périmètre ;
• Concourir à la réalisation des objectifs fixés par la Direction de l’Organisme et de la CNAM (Caisse Nationale d’Assurance Maladie).

Rattaché(e) à la Responsable du département marketing de la CPAM de Lille-Douai, vous exercerez vos missions par le biais de deux volets : un volet management et un volet gestion et le pilotage des activités du service : 

-         Sur la gestion et le pilotage du plan ainsi que les projets marketing :

• Vous orchestrerez l’ensemble du processus pour le lancement et le déroulé des campagnes et des parcours personnalisés sur les canaux (emails, SMS, notifications…) auprès de nos clients assurés, professionnels de santé, employeurs et partenaires ;
• Vous serez le garant de la qualité des campagnes marketing et du respect des échéances (validation des opérations, des BAT, des fiches actions) ;
• Vous superviserez le paramétrage de l’outil ADOBE Campaign ;
• Vous apportez un appui de conseil auprès des référents marketing des CPAM du périmètre ;
• Enfin, vous assurerez la veille concurrentielle et les best practices métier.

-        Sur le management :

• Vous contribuerez au développement de l’esprit d’équipe et au développement des compétences de vos collaborateur(trice)s ;
• Vous coordonnerez les tâches à réaliser à l’aide des experts internes ;
• Vous accompagnerez votre équipe dans la réalisation de ses différents projets.

Comme tous les salariés de l'organisme, vous devrez vous conformer aux exigences de la Politique de Sécurité du Système d'Information de l’organisme (PSSI).

• Diplômé(e) d’un BAC+5 d’une école de commerce, de communication ou d’université dans le domaine du Marketing Digital, vous disposez de minimum 5 ans d’expérience dans le domaine du marketing et plus particulièrement du CRM et avez déjà managé des collaborateurs.
• Vous connaissez les outils et les méthodes du Marketing et maîtrisez un outil d’envoi de campagne marketing (idéalement ADOBE CAMPAIGN), le pack Office et CANVA.
• Rigoureux(se) et organisé(e), doté(e) d’une bonne capacité d’analyse, vous possédez des facilités relationnelles et appréciez le travail en équipe.
• Autonome, vous disposez d’une forte capacité à trouver des solutions et à être force de proposition.