Mission
Le Mot du manager :
« En rejoignant le collectif managérial du service C2S de la CPAM de Lille Douai, vous contribuerez directement à une mission essentielle à savoir favoriser l’accès aux droits et aux soins de tous nos assurés.
Aux côtés du responsable de service et des équipes, vous participerez à la dynamique collective, à l’amélioration continue de la performance et à la qualité de service. Vous souhaitez donner du sens à votre engagement managérial afin de contribuer aux enjeux de santé publique en termes d’accès aux droits, rejoignez-nous ! ».
Descriptif du poste :
Rattaché(e) au Responsable de service Complémentaire santé solidaire (C2S), vous intégrez un collectif dynamique et serez chargé(e) d’encadrer les collaborateurs en charge de l’étude des droits à la C2S.
Vous déclinerez et piloterez conjointement le service au regard des objectifs qualitatifs et quantitatifs auprès de l’équipe C2S.
A ce titre, vous serez en charge des missions suivantes :
- Manager l’équipe en accompagnant notamment les collaborateurs dans la réalisation de leur mission et leur montée en compétences, tout en encourageant les initiatives et le développement de leur autonomie ;
- Piloter l’atteinte des objectifs opérationnels et qualité de l’équipe et définir les objectifs individuels aux collaborateurs et en suivre la réalisation ;
- Déployer des actions et effectuer des suivis intermédiaires ;
- Réaliser des entretiens et animer des réunions ;
- Assurer une continuité managériale en cas d’absence de l’encadrement ;
- Planifier l’activité des collaborateurs de l’équipe en fonction de la charge et du contenu du travail dans le but de maintenir la continuité et qualité de service ;
- Créer, entretenir et développer un réseau, interne et externe de partenaires, propice à l’amélioration des pratiques.
Comme tous les salariés de l'organisme, vous devrez vous conformer aux exigences de la Politique de Sécurité du Système d'Information de l’organisme (PSSI).
Profil
- Vous disposez d’une expérience réussie en animation d’équipe (pilotage, organisation) et idéalement, vous avez déjà contribué à la fixation d’objectifs ;
- Doté(e) d’une réelle aisance relationnelle, vous savez vous adapter à vos interlocuteurs et les mobiliser autour d’objectifs communs, en interne comme en externe ;
- Agile et réactif(ve), vous savez rechercher des solutions adaptées et prendre des initiatives, tout en donnant du sens à vos équipes dans les décisions prises ;
- Vous faites preuve de réactivité et d’adaptabilité face aux contraintes et aux changements de contexte (changement législatifs, organisationnels ou techniques) ;
- Vous êtes en mesure de vous approprier rapidement les attendus techniques du poste, tel que la législation applicable au secteur ;
- Enfin, vous avez un grand sens de la confidentialité.